要數在協會中服務年資最長的員工，不得不提客戶服務部經理Amy，她在愛協任職的31年期間，體驗過不同部門的工作及崗位。回想入職初期，Amy指當時人手有限，協會的員工很多時要身兼多職，她不但負責門診登記、售賣寵物用品、接收被遺棄動物、接聽市民電話查詢服務、收到舉報動物受虐或需救援並安排督察出勤；遇上同事因病需請假，更要兼顧協助獸醫看診，她更試過擔當教育大使帶小朋友參觀中心，而駐守九龍中心的Amy更可說是一名大管家，有時候甚至負責換燈泡及訂購物資等大小事項。

在31年的經驗當中，Amy開朗及樂於助人的性格讓她遇上不少有緣人。曾經試過有一對老夫婦帶同寵物來中心就診，離開時Amy細心地拖著他們過馬路，沿路與他們交談並成為朋友，其後，每年都會互相寄上聖誕卡問候。多年來Amy 的工作有笑有淚，見過不少寵物主人與動物之間動人真摯的感情，亦有遇過不少不負責任的主人，因為種種無理原因棄養動物，讓Amy有感必需要透過教育工作，提升市民大眾愛護動物的意識，方能長遠改善動物福利。